Última actualización: 9 de octubre de 2026
En WORKIA, S.R.L. (RNC 1-33-77846-7) queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea y por WhatsApp, conforme a la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05 de la República Dominicana.
1. Cambios por defecto de fábrica (7 días)
Tienes 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio de un producto que presente defecto de fábrica. Para aplicar, el producto debe:
- Tener su factura o comprobante de compra.
- Estar completo, con su empaque, manuales, cables y accesorios originales.
- No presentar golpes, humedad, manipulación interna, sellos rotos ni señales de mal uso.
2. Garantía
Pasados los 7 días, el producto queda cubierto por la garantía del fabricante o del proveedor, según el plazo indicado en la ficha de cada artículo. La garantía cubre defectos de fabricación y se gestiona a través de Workia: recibimos el equipo, lo evaluamos con el proveedor y, si procede, se repara o se reemplaza.
3. Productos excluidos
- Consumibles abiertos o instalados (tintas, tóners, cintas, papel).
- Licencias de software y productos digitales ya entregados o activados.
- Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta, variaciones eléctricas o accidentes.
- Productos en liquidación o vendidos como “Grado B”, salvo que se indique lo contrario.
4. Reembolsos
Si el producto defectuoso no puede repararse ni reemplazarse por uno igual o equivalente, te devolveremos el dinero por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días laborables luego de aprobada la solicitud. Los cambios por preferencia personal (color, modelo, etc.) no aplican a reembolso, pero puedes consultarnos y haremos lo posible por ayudarte.
5. Cómo solicitar un cambio o garantía
- Escríbenos por WhatsApp 849-248-7701 con tu número de factura, fotos o video del problema.
- Te indicaremos si debes traer el producto a nuestra dirección o si coordinamos el retiro.
- Te mantendremos informado del diagnóstico y la solución.
6. Contacto
WORKIA, S.R.L. · Calle Francisco Prats Ramírez 839, Los Restauradores, Distrito Nacional, Santo Domingo · WhatsApp 849-248-7701 · Lunes a sábado, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.